L'egarée
Quand je dis que certains appels sortent d'un monde parallele, je ne dis pas de bêtises mais au contraire la vérité.
Je vais vous relater l'histoire d'une femme en mal d'amour.
Moi:
"Allo, bonjour que puis je pour vous?"
La cliente:
"Oui bonjour madame, je vous donne mon n° de cliente?"
Elle me le donne, apres verification habituelle, à savoir les coordonnées etc...
Moi:
"Je vous écoute, Mme, c'est pour une commande?"
La cliente;
"Non, en faite j'ai un petit souci..."
Moi:
"Je vous écoute."
La cliente:
"Avez vous le moyen de verifier quel est le livreur qui m'a livré il y a 1 mois?"
Moi:
"Je pense que c'est possible, de quoi s'agit il?"
La cliente:
"Figurez vous que ce monsieur,m'ayant gentillement livrer, je lui ai donné un billet de 100 Francs, en lui disant de prendre 5 fr, pour son pourboire, et de me rendre la monnaie.Sous pretexte qu'il n'avait pas de monnaie, il m'a dit qu'à l'occasion il repassera pour me la donner et cela fait un mois. J'ai passé des commandes depuis mais ce n'est pas lui qui est revenu , c'est un autre"
Moi:
"Madame, je vais verifier et nous vous tiendrons au courant, vous préférez un courrier ou un appel téléphonique?"
La cliente un peu hésitante:
"Heu, un appel svp, vous serez gentille".....
Et de là commence l'enquête. Ce que j'ai trouvé bizarre, c'est le changement de livreur car losque celui ci a une tournée, il la garde sauf en cas de depart de la plateforme ( lieu où sont reçus et triés les colis)
J'appelle celle ci et je demande à parler au responsable.
Je lui raconte l'histoire de la cliente, il me demande son n° et là j'entends un rire de l'autre côté qui m'a surpris..Voila ce qu'il me dit:
"Cela ne m'étonne pas, c'est le livreur qui a demandé à changer la tournée et je vais vous dire que cette dame est dangereuse, elle saute carrement sur tout ce qui bouge, cette fois nous avons envoyé un type, et ce n'est pas mechant , qui pue de la G....et qui laisse derriere lui une trainée nauséabonde, ha ha ha ha ha et je crois que cela a calmé ses ardeurs...(rires encore)"
Moi:
"Alors cette histoire de pourboire c'est faux?"
Le responsable:
"Mais oui, figurez vous qu"elle propose de l'argent aux livreurs pour vous savez quoi!!!// ( rires encore) et je tiens à vous signaler qu'elle nous a déjà contacter....Et je ne serais pas étonner si demain l'actuel livreur ne demande à changer de tournée ....Vous voulez mon avis, faites la livrer par un autre moyen hahaha...Bonne journée..." bip bip bip
Abasourdie, je m'en vais faire un compte rendu au chef d'equipe qui me conseille effectivement de la livrer autrement.
Pour être sure que ce n'est pas une erreur, je rappelle la cliente.
Et là surprise, elle me tient d'autres propos.
La client:
" Alors vous l'avez retrouvé?"
Moi:
"Madame, ce n'est pas possible alors je vous demanderais de nous faire un courrier sur l'honneur concernant le pourboire"
La cliente en hurlant presque et en me coupant la parole:
"Quel pourboire???je vous demande de retrouver le beau gosse qui m'a livré et vous me parler de pourboire?!!!! Je suis seule, vous comprenez? et dés que je trouve un mec il se tire vous pouvez me dire pouquoi?"
Moi:
"Madame, je suis obligée de vous laisser , bonne journée"
Où va le monde, avec cette envie de tout posseder cette dame fait un vide autour d'elle......C'est triste!
Je vais vous relater l'histoire d'une femme en mal d'amour.
Moi:
"Allo, bonjour que puis je pour vous?"
La cliente:
"Oui bonjour madame, je vous donne mon n° de cliente?"
Elle me le donne, apres verification habituelle, à savoir les coordonnées etc...
Moi:
"Je vous écoute, Mme, c'est pour une commande?"
La cliente;
"Non, en faite j'ai un petit souci..."
Moi:
"Je vous écoute."
La cliente:
"Avez vous le moyen de verifier quel est le livreur qui m'a livré il y a 1 mois?"
Moi:
"Je pense que c'est possible, de quoi s'agit il?"
La cliente:
"Figurez vous que ce monsieur,m'ayant gentillement livrer, je lui ai donné un billet de 100 Francs, en lui disant de prendre 5 fr, pour son pourboire, et de me rendre la monnaie.Sous pretexte qu'il n'avait pas de monnaie, il m'a dit qu'à l'occasion il repassera pour me la donner et cela fait un mois. J'ai passé des commandes depuis mais ce n'est pas lui qui est revenu , c'est un autre"
Moi:
"Madame, je vais verifier et nous vous tiendrons au courant, vous préférez un courrier ou un appel téléphonique?"
La cliente un peu hésitante:
"Heu, un appel svp, vous serez gentille".....
Et de là commence l'enquête. Ce que j'ai trouvé bizarre, c'est le changement de livreur car losque celui ci a une tournée, il la garde sauf en cas de depart de la plateforme ( lieu où sont reçus et triés les colis)
J'appelle celle ci et je demande à parler au responsable.
Je lui raconte l'histoire de la cliente, il me demande son n° et là j'entends un rire de l'autre côté qui m'a surpris..Voila ce qu'il me dit:
"Cela ne m'étonne pas, c'est le livreur qui a demandé à changer la tournée et je vais vous dire que cette dame est dangereuse, elle saute carrement sur tout ce qui bouge, cette fois nous avons envoyé un type, et ce n'est pas mechant , qui pue de la G....et qui laisse derriere lui une trainée nauséabonde, ha ha ha ha ha et je crois que cela a calmé ses ardeurs...(rires encore)"
Moi:
"Alors cette histoire de pourboire c'est faux?"
Le responsable:
"Mais oui, figurez vous qu"elle propose de l'argent aux livreurs pour vous savez quoi!!!// ( rires encore) et je tiens à vous signaler qu'elle nous a déjà contacter....Et je ne serais pas étonner si demain l'actuel livreur ne demande à changer de tournée ....Vous voulez mon avis, faites la livrer par un autre moyen hahaha...Bonne journée..." bip bip bip
Abasourdie, je m'en vais faire un compte rendu au chef d'equipe qui me conseille effectivement de la livrer autrement.
Pour être sure que ce n'est pas une erreur, je rappelle la cliente.
Et là surprise, elle me tient d'autres propos.
La client:
" Alors vous l'avez retrouvé?"
Moi:
"Madame, ce n'est pas possible alors je vous demanderais de nous faire un courrier sur l'honneur concernant le pourboire"
La cliente en hurlant presque et en me coupant la parole:
"Quel pourboire???je vous demande de retrouver le beau gosse qui m'a livré et vous me parler de pourboire?!!!! Je suis seule, vous comprenez? et dés que je trouve un mec il se tire vous pouvez me dire pouquoi?"
Moi:
"Madame, je suis obligée de vous laisser , bonne journée"
Où va le monde, avec cette envie de tout posseder cette dame fait un vide autour d'elle......C'est triste!
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