realite
Apres une experience de plus de 13 ans dans la vente par correpondance, j'ai compris et surtout j'ai eu un regard different du consommateur.
Il y en a qui commande par plaisir, d'autres par necessité ,d'autres par manque de temps, et surtout d'autres pour occuper leur journée.
Et je vais vous conter certaines anectodes, qui m'a foi pour certaines sortent d'un monde parallele...NO COMMENT.
Moi:
"Allo, oui bonjour, que puis je pour vous"
La cliente:
"Oui, bonjour, je suis votre cliente du 92!!"
Moi:
"Bonjour, Madame, puis je avoir votre numero de cliente?"
La cliente:
"Vous ne m'avez pas reconnu?!!, Je commande tous les deux jours!! c'est une honte!!!..."
Moi, trés delicatement, pour ne pas heurter la dame,
"Oh! c'est vous, excusez moi, mais comme j'ai eu un probleme informatique(vive l'informatique), je ne vous ai pas reconnu et de plus j'ai vraiment besoin de votre n°"
La voila, rassurée, elle passe commande, en me disant à la fin de la commande:
" Allez je vous dis à apres demain et surtout faite gaffe, vous avez interêt à ma reconnaitre ok?.....";-)
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