experience

Un autre jour, une autre commande, une de celles qui m'ont marquées: Un de ces jours où je m'occupais des réclamations. Moi: "Allo, bonjour, que puis je pour vous?" Le client:( trés agressif) " Les réclamations?!!!!..) Moi: " Oui, monsieur" Le client:...

Apres une experience de plus de 13 ans dans la vente par correpondance, j'ai compris et surtout j'ai eu un regard different du consommateur. Il y en a qui commande par plaisir, d'autres par necessité ,d'autres par manque de temps, et surtout d'autres...